Veelgestelde vragen

1. Waar kan ik de EcoKadobon inwisselen?

De EcoKadobon is alleen in te wisselen bij onze eigen webwinkels. We bieden de keuze uit drie van onze eigen webshops:

  • Eco-Outlet store  > 1.000+ eco artikelen – met lage verzendkosten en snelle verzending
  • Fair & Eco shop > met duizenden fairtrade artikelen + honderden duurzame producten van Keep Leaf, Eco Design etc.
  • Greenshop > met duizend duurzame producten + honderden fairtrade producten van RagBag, Fair Squared, Dr Bronner etc. Gratis ophalen is mogelijk in Amsterdam.

2. Hoeveel waarde staat er op mijn cadeaubon?

Kijk op www.ecokadobon.nl/waarde voor de actuele waarde.

3. De kadoboncode werkt niet, wat nu?
De EcoKadobon werkt als een kortingscode. Je gebruikt de unieke kadoboncode die op je EcoKadobon staat wanneer je de bestelling afrekent. Je dient deze code bovenaan de afrekenpagina in te vullen. Indien je bestelling afgebroken wordt bij de betaalpagina, kan het zijn dat je cadeauboncode daarna niet meer werkt omdat deze als gebruikt beschouwd wordt door het systeem (dit is echter snel hersteld door ons).

Mocht het niet werken kun je contact opnemen via het contactformulier – vermeld dan altijd je cadeauboncode.

4. Hoe vaak kan ik de kadoboncode gebruiken?

Je kan de kadoboncode één keer gebruiken. Je kan een groter bedrag dan je kadobonwaarde bijbetalen via iDeal/creditcard/Paypal.

5. Wat houdt de kadoboncode in?
Dit is een code van 16 tekens die maar eenmaal wordt verstrekt. Deze code bevat tevens de waarde en de geldigheidsduur van de kadobon. Bewaar deze code dus zorgvuldig.

6. Kan ik meerdere kadobonnen tegelijkertijd inwisselen?
Ja, dit is mogelijk. Je kunt de kadoboncodes één voor één invoeren bovenaan de afrekenpagina.

7. Mag een product duurder zijn dan de waarde van de kadobon?

Ja, dat kan. De waarde van de EcoKadobon wordt in mindering gebracht op de prijs van het product plus verzendkosten. Het resterende bedrag kunt je middels internetbankieren (iDEAL of Creditcard) zelf bijbetalen.

8. Hoe lang is de EcoKadobon geldig?
De EcoKadobon is 2 jaar geldig. De exacte verloopdatum staat weergegeven op de cadeaubon.

9. Wanneer heb ik mijn EcoKadobon binnen?
Je krijgt de EcoKadobon(nen) per e-mail enkele minuten na betaling binnen via een e-mail met het PDF bestand in de bijlage. EcoKadobon geschenkverpakkingen worden binnen 1 werkdag verzonden. Je ontvangt ook daarvan een e-mail met de cadeauboncodes, zodat deze niet kwijt kunnen raken.

10. Kan ik mijn cadeaubon doneren aan goede doelen?

Jazeker: wij verdubbelen zelfs donaties! Wanneer iemand kiest om het bedrag van zijn/haar cadeaubon te doneren aan goede doelen of projecten, verdubbelen wij het bedrag. Fair & Eco schonk ieder jaar al een deel van haar omzet aan goede doelen. Vanaf nu doen we dit op basis van gekozen goede doelen/projecten. Lees de uitleg op deze pagina, als je een donatie wilt doen: goede doelen.

10. Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?

Neem dan contact op met onze klantenservice via info@ecokadobon.nl of tel. 084-8710285 (spreek een voicemail bericht in).

Add Your Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *